ВТБ: горячая линия, контактный телефон и почта

14931 просмотров

Если вы являетесь клиентом ВТБ Банка, и вам срочно понадобилась помощь оператора, вы можете задать интересующие вас вопросы и выполнить определенные операции по телефону горячей линии, а также некоторыми другими способами.

Для клиентов бывшего Банка Москвы и Банка ВТБ 24 телефон горячей линии тот же что и для клиентов ВТБ, поскольку с 2016 и 2018 годов соответственно они были к нему присоединены.

Горячая линия ВТБ

Горячая линия ВТБ Банка обслуживает клиентов по разным номерам телефона, но только некоторые из них основные и подходят для всех общих вопросов, а именно:

1. Короткий номер 1000. Это основной в ВТБ телефон горячей линии. С номеров Tele2, МегаФон, Билайн, МТС и ВТБ Мобайл на него можно звонить абсолютно бесплатно. При звонках с номеров других российских операторов плата будет взиматься в соответствии с вашим тарифным планом.
2. 8 800 100 24 24. Это еще один официальный номер телефона для звонков по всей России. Возможно, его не так просто запомнить, как предыдущий, но зато звонить на этот номер горячей линии ВТБ можно абсолютно бесплатно с любого номера российского оператора.
3. +7 495 777 24 24. Этот телефон ВТБ банка предназначен исключительно для клиентов, которые находятся в Москве или Московской области. Подходит для звонков по общим вопросам.

Если клиента ВТБ интересует телефон горячей линии, бесплатный и с круглосуточной поддержкой — обращайтесь по номеру 8 800 100 24 24.

ВТБ Страхование — телефон и другие контакты

По вопросам страхования обращайтесь на другие номера телефонов ВТБ Банка, а именно:

• 8 800 100 44 40 или короткий номер 0544 (по общим вопросам страхования ВТБ);
• +7 495 644 44 04 (по вопросам медицинского страхования);
• +7 495 644 44 40 (для звонков по Москве);

Другие телефоны ВТБ

Кроме основных телефонов горячей линии у ВТБ есть несколько специализированных номеров, на которые клиенты также могут звонить, если цель их звонков соответствует отделу службы поддержки:

1. По вопросам Пенсионного фонда — +7 800 775 25 35;
2. По вопросам бизнеса — 8 800 200 77 99 (бесплатная горячая линия ВТБ для предпринимателей) или 8 495 739 77 99;
3. Для пресс-службы — +7 495 783 17 17 (для отправки факса — +7 495 783 18 95)

Электронная почта ВТБ Банка

Если вы не можете позвонить на телефон ВТБ, то всегда можете написать свое обращение на электронную почту банка:

Оставить свое обращение (жалобу, претензию или отзыв о работе банка) можно с помощью электронной формы обратной связи.  Это можно сделать на официальном сайте ВТБ Банка по ссылке vtb.ru/o-banke/kontakty/zabota/ostavit-otzyv/. Вам нужно указать свое ФИО, контактные данные для связи, объект обращения (например, оставить отзыв о работе call-центра или сообщить о проблемах мобильного приложения), а также изложить суть. Нажмите на кнопку «Отправить», когда закончите. В течение ближайших нескольких дней с вами свяжутся по указанным контактам.